Các đơn vị được phép lắp đặt, điều chỉnh, bảo dưỡng và sửa chữa thang máy phải có các điều kiện sau:
- Là một đơn vị có tư cách pháp nhân và đã được cơ quan chức năng có thẩm quyền cấp giấy phép hoạt động.
- Có đủ các bộ kỹ thuật đã được đào tạo kỹ thuật chuyên ngành.
- Có đội ngũ công nhân kỷ thuật lành nghề, được huấn luyện cơ bản và định kỳ về kỹ thuật an toàn.
- Có đủ điều kiện kỹ thuật, khả năng công nghệ cho công việc lắp đặt, điều chỉnh và sửa chữa như thiết bị gia công, thiết bị kiểm tra, hiệu chỉnh và đo lường.
Đơn vị lắp đặt phải hoàn toàn tuân theo các hướng dẫn lắp đặt, vận hành, sử dụng của nhà chế tạo và phải đảm bảo tất cả các thông số, dung sai kích thước và đặc tính kỹ thuật của thang máy theo hồ sơ kỹ thuật gốc.
Trên cơ sở hồ sơ kỹ thuật gốc, đơn vị lắp đặt phải lập một tài liệu kỹ thuật để bàn giao cho đơn vị sử dụng gồm: Lý lịch thang máy; Hướng dẫn vận hành, sử dụng an toàn thang máy; Hướng dẫn chế độ bảo dưỡng, kiểm tra thường xuyên và định kỳ, biện pháp khắc phục sự cố khẩn cấp như mất điện, dừng tầng không đúng.
Phân cấp trách nhiệm và quy định chu kỳ điều chỉnh, bảo dưỡng, sửa chữa, khắc phục sự cố giữa đơn vị chịu trách nhiệm lắp đặt, bảo dưỡng và đơn vị sử dụng thang máy.
Đơn vị lắp đặt và sửa chữa phải chịu trách nhiệm tổ chức thử nghiệm thang máy sau lắp đặt và sửa chữa theo đúng trình tự quy tắc của tiêu chuẩn này.
Việc thử nghiệm phải được tiến hành với một Hội đồng kỹ thuật gồm các thành phần chính là: Cơ quan cấp đăng ký sử dụng thang máy; Đại diện đơn vị lắp đặt thang máy; Đại diện đơn vị (hoặc cá nhân) sử dụng thang máy.
Kết quả thử nghiệm phải ghi thành biên bản có chữ ký các thành viên và dấu của đơn vị chịu trách nhiệm lắp đặt.
Người chịu trách nhiệm quản lý về hoạt động an toàn và người vận hành thang máy phải được huấn luyện cơ bản về nghiệp vụ mà mình đảm nhiệm, cụ thể là: Hiểu được tính năng kỹ thuật của thang máy (tải trọng, tốc độ làm việc...); Biết các tiêu chuẩn an toàn liên quan đến thang máy; Biết cách khắc phục các sự cố khẩn cấp theo hướng dẫn của đơn vị lắp đặt.
(Theo tiêu chuẩn an toàn thang máy Việt Nam TCVN5744-1993)